Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Spark Portfolio
Marie Cibulkové 1513/18
140 00 Praha 4-Nusle
Česká republika
Telefon: +420 606 724 290
E-mail: [email protected]
(dále jen "poskytovatel" nebo "my")

1.2 Předmět činnosti

Poskytovatel se zabývá poskytováním online kurzů a školení v oblasti digitálního marketingu, poradenských služeb a souvisejících vzdělávacích aktivit.

1.3 Vymezení pojmů

• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: kurzy, školení, konzultace a další vzdělávací aktivity poskytované poskytovatelem
• Webové stránky: www.spark-portfolio.com

2. Služby a jejich poskytování

2.1 Typy služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Online kurzy digitálního marketingu
• Individuální konzultace
• Firemní školení
• Certifikační programy
• Podpůrné materiály a zdroje

2.2 Forma poskytování

Služby jsou poskytovány primárně:

• Online prostřednictvím e-learningové platformy
• Formou webinářů a online prezentací
• Individuálními konzultacemi (online nebo telefonicky)
• Elektronickými materiály a zdroji

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb

Smlouva se uzavírá:

• Odesláním objednávkového formuláře zákazníkem
• Potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem
• Úhradou smluvené částky zákazníkem

3.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje zákazníka
• Specifikaci požadovaných služeb
• Kontaktní údaje pro komunikaci
• Souhlas s těmito obchodními podmínkami

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny jsou platné v době jejich zveřejnění
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen s předchozím upozorněním

4.2 Platební podmínky

• Platba předem: 100% ceny před začátkem kurzu
• Způsoby platby: bankovní převod, platební karta
• Splatnost: okamžitě při objednávce
• Daňový doklad: vystaven po uhrazení platby

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Zajistit přístup k materiálům po dobu stanovenou v kurzu
• Poskytovat technickou podporu
• Vystavit daňový doklad
• Chránit osobní údaje zákazníka

Poskytovatel má právo:

• Požadovat uhrazení smluvené ceny
• Pozastavit poskytování služeb při porušení podmínek
• Změnit obsah kurzu v případě aktualizace informací

5.2 Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Uhradit smluvnou cenu ve stanovené lhůtě
• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje
• Dodržovat pravidla používání platformy
• Neporušovat autorská práva k materiálům

Zákazník má právo:

• Na řádné poskytnutí objednaných služeb
• Na technickou podporu
• Na přístup k materiálům po dohodnutou dobu
• Na certifikát při splnění podmínek kurzu

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení zákazníka

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud:

• Ještě nezačal využívat poskytované služby
• Písemně oznámí odstoupení poskytovateli

Vrácení platby:

• Do 14 dnů po odstoupení - 100% vrácení
• Po začátku kurzu do 30% dokončení - 70% vrácení
• Po dokončení více než 30% kurzu - bez nároku na vrácení

6.2 Odstoupení poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Neuhrazení smluvené ceny
• Porušení podmínek používání
• Zneužití materiálů
• Nevhodného chování vůči lektorům nebo ostatním účastníkům

7. Duševní vlastnictví

7.1 Autorská práva

• Veškeré materiály jsou chráněny autorským právem
• Zákazník získává pouze právo k osobnímu použití
• Materiály nelze šířit, kopírovat nebo prodávat třetím stranám
• Porušení autorských práv má za následek ukončení přístupu

8. Technické požadavky

8.1 Minimální požadavky

• Stabilní internetové připojení
• Moderní webový prohlížeč
• E-mailový účet
• Základní znalost práce s počítačem

8.2 Technická podpora

Poskytovatel poskytuje technickou podporu v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 hodin.

9. Odpovědnost za škody

9.1 Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel nenesе odpovědnost za ztrátu zisku
• Odpovědnost je omezena na výši uhrazené ceny
• Vyloučena je odpovědnost za nepřímé škody

9.2 Výluky odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Výpadky internetového připojení
• Poruchou zařízení zákazníka
• Nesprávným použitím materiálů
• Vyšší mocí

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

11. Stížnosti a reklamace

11.1 Podání reklamace

• Reklamace se podává písemně na e-mail: [email protected]
• Lhůta pro podání: 30 dnů od dokončení kurzu
• Vyřízení: do 30 dnů od doručení

11.2 Mimosoudní řešení sporů

Pro řešení spotřebitelských sporů můžete kontaktovat:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

• Poskytovatel může změnit obchodní podmínky s 30denním předstihem
• Změny budou zveřejněny na webových stránkách
• Zákazníci budou informováni e-mailem

12.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky.

12.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. srpna 2025.

13. Kontaktní údaje

Pro dotazy k obchodním podmínkám nebo službám nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 606 724 290
• Poštovní adresa: Marie Cibulkové 1513/18, 140 00 Praha 4-Nusle